• Siga el proceso de servicio de Waydoo;
• Acuerde que Waydoo no se responsabilizará por la pérdida o la divulgación de ningún dato, incluida la información confidencial, la información de propiedad o la información personal, contenida en el producto devuelto;
• Proporcione a WayDoo un acceso suficiente y seguro a su producto, para que Waydoo pueda proporcionar el servicio según sea necesario;
• Retire todas las piezas funcionales, piezas adicionales, alteraciones, piezas modificadas y accesorios no cubiertos por la garantía;
• Asegúrese de que el producto o parte esté libre de restricciones legales que impidan su reemplazo;
• Si no es el propietario de un producto o parte, obtenga la autorización del propietario para Waydoo para proporcionar un servicio de garantía.

Para obtener el servicio de garantía, primero debe contactar a Waydoo y describir el problema en detalle lo más claramente posible. Waydoo primero intentará diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Waydoo puede dirigirlo que elimine e instale componentes particulares.  

Si su problema no puede resolverse por teléfono, por correo electrónico, chats en línea o mediante actualizaciones de software, es posible que deba entregar el producto a Waydoo o un centro de servicio autorizado local para un examen adicional. Waydoo organizará el servicio de reparación o reemplazo sin cargo*. Si el problema cae bajo la garantía limitada.

*El cliente es responsable de todos los gastos de envío.

Cuando el servicio postventa implica el reemplazo de un producto o parte, el elemento de reemplazo se convierte en su propiedad y el artículo reemplazado se convierte en la propiedad de Waydoo. Solo los productos y piezas de Waydoo inalterados son elegibles para el reemplazo.

Los productos o piezas de reemplazo pueden no ser nuevos, pero estará en buen estado de funcionamiento y al menos funcionalmente equivalente al producto o parte que reemplaza. Un producto o pieza de reemplazo se cubrirá por el tiempo restante en la garantía del producto original y se une a un nuevo número de serie.

Si obtiene el servicio bajo esta política, autoriza a Waydoo a almacenar, usar y procesar su información de contacto, incluidos el nombre, los números de teléfono, la dirección y la dirección de correo electrónico. Usted acepta y comprende que es necesario que Waydoo recopile, procese y use sus datos para realizar el servicio bajo esta política. Podemos comunicarnos con usted para preguntar sobre su satisfacción con nuestro servicio o para notificarle sobre cualquier retirada de productos o problemas de seguridad. Para lograr estos objetivos, autoriza a Waydoo a transferir su información a cualquier país donde hacemos negocios y proporcionarla a las entidades que actúan en nuestro nombre. También podemos divulgar su información cuando la ley exija la ley.

Esta política no cubre lo siguiente:

• El daño causado por el bloqueo, el impacto físico o el incendio resultó de factores no manufactureros, incluidos, entre otros, el error del usuario.
• Daño causado por la modificación o desmontaje no autorizados no de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
• Daño causado por una instalación incorrecta, uso incorrecto u operación no de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
• Daño causado por un proveedor de servicios no autorizado.
• Daño causado por la modificación no autorizada de los circuitos y el desajuste o el mal uso de la batería y el cargador.
• Daño causado por actividades que no siguieron las instrucciones o manuales oficiales.
• Daño causado por la operación en mal tiempo (es decir, vientos fuertes, lluvia, tormentas de arena/polvo, luz solar directa, etc.)
• Daño causado por la operación en un entorno inseguro o inadecuado (es decir, profundidad del agua inferior a 1,2 m, agua con muchas gavelas, algas y animales salvajes, etc.)
• Daño causado por la operación del producto a un peso mayor que su peso máximo de carga (100 kg).
• Daño causado por una operación forzada cuando los componentes han envejecido o han sido dañados.
• Daño causado por problemas de confiabilidad o compatibilidad cuando se utilizan partes de terceros no autorizadas.
• Daño causado por la operación de la unidad con una batería drenada o defectuosa.
• Pérdida o daño a sus datos por un producto no autorizado.
• Falta o daño causado por cualquier producto de terceros, incluidos los que Waydoo puede proporcionar o integrarse en el producto Waydoo a su solicitud.
• Daño causado por la configuración o instalación incorrecta del producto.
• Productos o piezas con un número de serie alterado o del que se ha eliminado el número de serie.

• Las políticas de garantía limitadas pueden variar con respecto a su producto, la parte que experimenta problemas o el país de compra.
• Puede enviar los productos defectuosos de regreso a Waydoo o un centro de servicio autorizado de Waydoo. Waydoo examinará los productos devueltos para identificar el problema. Si el problema califica para el servicio bajo esta política de garantía limitada, Waydoo tendrá el costo de reparación o reemplazo. El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
• Si Waydoo determina que el problema en cuestión no está cubierto por esta política de garantía limitada, deberá solicitar el servicio de reparación pagada por el cliente. Waydoo no comenzará a reparar hasta que acepte el costo de reparación citado por Waydoo. Si no está de acuerdo con el costo de reparación, Waydoo puede devolver el producto (s) con usted cargar el costo del envío de devolución.
• Waydoo no brinda garantía global, los clientes pueden obtener un servicio de garantía solo en un centro de servicio Waydoo designado en la región donde él/ella compró el producto. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de piezas, los clientes pueden obtener un servicio de reparación interregional a cargo adicional.
• El cliente es responsable de las pérdidas incurridas al proporcionar una dirección de entrega incorrecta o no válida, o negarse a firmar para la entrega.
• Si desea enviar el producto a Waydoo por el transporte internacional, deberá obtener el consentimiento de Waydoo y Bear Authens, impuestos, la autorización aduanera y otros costos incurridos en el proceso.
• Si el producto está extremadamente dañado debido a los factores no manufactureros, incluidos, entre otros, el choque o el impacto físico, su rendimiento puede verse severamente afectado y estará fuera de reparación. En este caso, Waydoo no podrá proporcionar un servicio de reparación.
• Antes de enviar su producto para su reparación, elimine las decoraciones y accesorios personalizados de él. Waydoo no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda ocurrir a estas decoraciones y accesorios personalizados.
• Para garantizar sus derechos legales, verifique si su producto está intacto (verifique si se ha producido daños a su producto durante el transporte) al firmarlo. Si el producto tiene un defecto, infórmelo a Waydoo dentro de las veinticuatro (24) horas después de recibirlo, o se considerará que el producto que firmó está intacto y completamente funcional. (De acuerdo con el proceso de reclamo de carga, se deben informar daños o defectos causados ​​por el transporte a Waydoo o un centro de servicio autorizado de Waydoo. No se aceptará un reclamo vencido).
• Waydoo se reserva el derecho de actualizar esta política. Consulte el sitio web oficial de Waydoo para ver la última versión.

Al recibir servicio, Waydoo es responsable de la pérdida o daño a su producto solo mientras está en posesión de Waydoo o en tránsito, si Waydoo es responsable del transporte.

Waydoo no es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida la información confidencial, la información de propiedad o la información personal, contenida en un producto.

Bajo ninguna circunstancia, y a pesar del fracaso del propósito esencial de cualquier remedio establecido en el presente documento, WayDoo, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios serán responsables de cualquiera de los siguientes, incluso si se informa de su posibilidad e independientemente de si el reclamo se basa en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría de responsabilidad: 1) reclamos de terceros en su contra por daños; 2) pérdida, daño o divulgación de sus datos; 3) Daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, ganancias perdidas, ingresos comerciales, buena voluntad o ahorros anticipados. En ningún caso la responsabilidad total de Waydoo, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios por daños por cualquier causa excede la cantidad de daños directos reales, no exceder la cantidad pagada por el producto.
La limitación anterior no se aplica a los daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes personales tangibles por el cual Waydoo es responsable según la ley.

Como algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

Esta garantía limitada le proporciona derechos legales adicionales y específicos. Es posible que tenga otros derechos de acuerdo con las leyes aplicables de su estado o jurisdicción. También puede tener otros derechos bajo un acuerdo por escrito con Waydoo. Nada en esta garantía limitada afecta sus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores bajo leyes o reglamentos que rigen la venta de productos de consumo que no pueden renunciar o limitar por acuerdo.

Para soporte técnico o consultas relacionadas, envíe correos electrónicos a support@waydootech.com o comuníquese con los concesionarios autorizados locales.